◇本报评论员　肖畅

　　连日来，本报关于交通罚款缴费难的报道，引起武汉相关部门的高度重视。相关部门经过多次研究和磋商，决定采取切实可行的措施缓解缴费难，同时对本报关注民生的举动表达感谢。
　　具体到所推出的缓解措施，其一为银行方面增加缴费窗口和柜员，延长午间工作时间，加快代收罚款业务的速度；其二为相关部门联合加大宣传力度，推广电子交管卡的使用。我们相信，这些措施将能极大缓解交通罚款缴费难的问题。
　　能够方便、快捷的缴纳交通罚款，关乎民生，并非小事。纵观媒体报道及部门出台措施的整个过程，财政、交管、银行等部门始终以民生为重，多方努力，不断沟通与协商，体现了良好的公共服务意识，值得人们的高度赞扬。另一方面，媒体亦积极参与其中，将各种努力与关注完整呈现，体现了媒体应有的关怀与责任。而市民也从中获得了实惠，享受到了更方便、快捷的城市生活。可以说，这是一场多赢的成果，值得铭记。
　　返视缴费难本身，核心问题其实在于，公共服务的需求在增加，人们对公共服务的质量提出了新的要求。交通违章而开出罚单，根本目的是维护交通秩序。银行代缴业务，其社会责任体现在：较之直接缴费而言，提供了一个快捷的渠道，节省了有关部门的行政成本，更节省了社会的交易成本。
　　社会一致的共识是，公共服务质量的提升，不可能单靠市场行为实现；尤其当公共服务的需求不断上升，这种需求的满足更不可能靠市场自行调节。随着社会的发展，人们的公共服务需求总在上升，任何类似于银行代缴服务等手段、方便措施，也需要不断完善和改进。
　　这就需要政府部门给予更多关注，提供解决措施。因此，本次相关部门经过多次研究和磋商后采取的缓解缴费难措施，这本身就体现了良好的公共服务意识，当成为一种良好的公共治理模式。比如以本次具体措施为例，不论加大宣传力度，还是加大服务力度，提升服务质量，都是相当人性化的服务措施。这种人性化服务，不仅可以带来交易的便利，也能让缴费习惯以及技术观念都能得到温和的引导、鼓励。
　　我们相信，这些缓解措施会是动态的措施，将会随着新问题的出现而不断做出改进和完善。事实上，更重要的是，在这些措施出台的背后，各个机构、各个政府部门所作出的努力，为改善民生而不懈的沟通与协商，这本身就是一种巨大的进步。这种进步以及蕴涵其中的可贵经验，将成为我们社会的宝贵治理资源，随着这种资源的不断累加，其积极作用和正面效应，将会超出一事一地，推动社会更大的进步，在时代的帷幕上刻下印记。