中国保监会主席吴定富称——

灾区保险赔款会逐步大幅上升

　　中国保监会主席吴定富19 日表示，当前保险业抗震救灾的中心任务就是做好理赔服务，保险业要注意把落实保险条款和履行社会责任紧密结合起来。

　　目前数据无法反映保险损失

　　吴定富在保监会主席办公会上强调，各保险公司要进一步将业务人员、理赔资金、通讯保障向灾区倾斜，注意协调安排好非受灾地区向地震灾区的支援工作；对地震造成的伤残、失踪、遇难等情况的被保险人，要制定详尽合理的理赔方案，并主动迅速提供保险服务；要注意做好对投保人员的普查工作，采取有效的方式，慰问了解客户情况，力所能及地帮助客户解决实际困难。
　　保监会数据显示，截至5 月18 日，保险业共接到地震相关保险报案10 万件，已支付赔款1462.9万元。被保险人死亡4434 人，伤残2841 人，被保险房屋倒塌2.84 万间。最新统计显示，各保险机构向灾区捐款超过1.6亿元。
　　保监会称，由于目前受灾企业和群众集中精力抢险救灾，赔款数据无法真实地反映保险损失情况。预计进入恢复生产、重建家园阶段后，保险赔款会逐步大幅上升。

　　保险行业主动寻找灾区客户

　　针对连日来在快速理赔中地震受灾客户遇到的具体问题，为了支持灾后重建工作，一些保险公司从客户利益出发，陆续推出了一系列实际措施，包括“主动寻找客户”、“简化退保手续”、“免息保单质押贷款”以及“无保单理赔”等等。
　　中国人寿、平安、新华、泰康、太平等大型寿险公司不倚赖客户报案，而是主动通过电话回访、短信、电台、报纸广告、现场理赔服务站等多种形式，开展“寻找客户”行动，主动告知客户所有人身险种均包含地震风险。由于县域客户较多，接报案量较大，中国人寿还将四川的所有客服电话自动转由江苏分公司承接，通过异地报案受理机制，保证灾区客户报案顺畅。

本版文图除署名外
均据新华社、央视、中央人民广播电台