预订一张机票最快只需36秒　　此举将加剧国内机票代理行业的竞争

本报讯(记者　余枚珠)继去年12月1日首推国内机票7×24小时服务(7天×24小时)后，昨日，在线旅行服务公司艺龙表示即日起正式推出国际机票7×24小时服务。据悉，这是全国首家推行机票系统24小时服务的在线旅行服务公司。

机票7×24小时服务系统即一周7天，每天24小时不间断地为商旅客人提供机票和酒店产品预订、退改签、咨询及投诉服务的呼叫系统。

“时下正值春节商旅高峰，艺龙借此契机推出24小时服务，也是充分考虑了商旅人士机票预订的习惯。”艺龙旅行网市场部负责人介绍。　　

他表示，艺龙还升级了呼叫中心的服务，旅客第二次在艺龙进行预订时，系统会自动识别其身份及个人信息，节省重复录入的时间。同时，呼叫中心的坐席代表经过培训减少了1/3不必要的沟通语言，预订一张机票最快只需36秒。

近年来在线商旅预订迅速抢占国内外机票、酒店预订业务，Qunar、携程、艺龙、芒果等在线旅行服务公司纷纷扩建网络平台和呼叫中心为会员提供旅游资讯及预订等一站式服务。业内人士分析，艺龙率先将预订平台时间延长至24小时，显示艺龙在放弃了度假业务后将经营重点放在了机票代理上，此举将加剧国内机票代理行业的竞争。

据了解，目前艺龙可以提供国内338个主要城市的近4700家酒店和海外数万家酒店优惠的预订服务，国内70个主要商务、旅游城市的出、送机票服务。全球最大的在线旅行服务公司　Expedia　拥有艺龙52%的股权。