■铁道部出台三套方案应对春运客流，坚决防止旅客对流和拥挤踩踏情况发生
■武昌、汉口火车站开辟“绿色通道”；省内公路客运已提前进入状态，票价未上涨

核心提示

　　中国铁道部新闻发言人王勇平18日宣布：鉴于目前铁路客流量上升速度非常快，部分地区铁路运输已经出现紧张状况，从18日起，2008年全国铁路春运提前启动。
　　“这就意味着，今年铁路春运由节前15天调整为节前21天，节后25天，比1月23日开始的全国春运提前6天全面展开。”王勇平在18日铁道部举行的新闻发布会上说。
　　16日全国铁路旅客发送量为396万人次，17日发送量为409万人次。两天来，铁路旅客的发送量与去年春运同期比又多出30至40万人次左右。
　　根据预测，今年春运全国铁路旅客发送量，按原定从1月23日启动算起，将创纪录地达到1．786亿人次，同比增加1368万人次，增长8.3％，增幅接近去年的两倍。从今年铁路春运的特点来看，将呈现节前客流相对集中，节后客流相对平缓，沪宁杭方向客流增长较大的趋势。

铁路春运

铁路春运提前启动，武汉两大车站昨未现客流最高峰

误车旅客可走“绿色通道”

　　本报讯(记者　袁阳平　通讯员　刘奎书　曹寅光　实习生　陈卓)昨日，武昌火车站副站长杨涛介绍，从目前出行旅客数据显示，乘火车出行还未达到客流最高峰，预计2月12日(即节后农历初六)左右将是乘车最高峰。昨日两火车站现时规定，春运期间，凡购买火车票而未挤上火车的旅客，车站将开通“绿色通道”，为误车旅客办理改签手续，并配专人接待。

　　能平安回家过年就好

　　昨日上午9时半许，由广州开行兰州的K226次列车停靠在武昌火车站1站台。各车厢所开车门处，长长的乘车旅客将列车车门挤得满满的，其中以手持学生票的学生居多。在1号站台上，记者发现，乘座该趟列车3、4号硬座车厢的部分旅客，并未登上发往兰州的K226次列车。
　　未乘上该趟列车的华中师范大学张小明同学告诉记者，昨日早上7时，他就起床来到了火车站，但由于在火车站检票进站时，排队排在了后头，加上携带的行李物品较多，故未登上K226次列车。
　　对于此次未登上火车，张同学并未慌张。记者看到，武昌火车站值班人员将近30名未登上K226次列车的旅客，带进武昌火车站候车室休息，并一一办理改签手续。
　　“只要能平安回家过年就好，乘车时间我无所谓。”其他误车旅客均反映。

　　每日专人领班办改签

　　记者了解，每年春运期间，受诸多因素影响，经常有旅客误车。因旅客人数较多，对于已检票进站而未上车的旅客，武汉两大火车站该如何处理这部分“特殊旅客”？
　　昨日，武昌火车站副站长杨涛介绍，该车站每日将派专人领班，开通“绿色通道”，为误车旅客办理改签手续。
　　“根据旅客需求，想乘当日车次出行的旅客，可办理当日能到达旅客目的地的列车。”杨涛介绍，如果旅客想改签次日同一车次的列车，也可满足旅客出行需求，并及时改签相应车票。“一切以旅客的需求为准。”
　　同时，杨涛反映，旅客也可以自己去售票大厅改签窗口办理，目前车站改签车票时间为每日早上8时至晚上23时。

　　农历初六为乘车最高峰

　　昨日，记者在武昌火车站售票大厅处看到，前来购票的市民并不多。
　　据该车站现场工作人员介绍，近期，除早上8时30分前后有大量旅客前来该站购票外，其他时间排队购票的市民并不多。而在该站一楼候车室内候车的旅客，多以学生为主。
　　记者了解，1月18日，武昌火车站发送旅客3.4万人；汉口火车站发送旅客4.6万人。
　　“预计此次客流高峰将持续到25日左右。但这还不是客流的最高峰。”武汉铁路部门相关负责人介绍，根据往年旅客出行数据显示，真正的客流最高峰将出现在节后，即2月12日(农历初六)。届时，民工流、学生流等多股客流相叠加，南下广州、深圳，西线成都、重庆等地的车票将是“一票难求。”
　　据悉，目前两车站开往湛江、哈尔滨、乌鲁木齐、沧口(青岛)、襄樊、宜昌、重庆、十堰等方向的列车票额较紧张，大部分车次卧铺、硬座车票紧缺。

今日提醒》》

1　可提前办理学生和农民工返程票

　　今年春运，武汉铁路部门将在有始发列车的车站提前办理学生和农民工的返程票。武汉铁路局发布的春运方案显示，在武昌、汉口、信阳、漯河、麻城、宜昌、襄樊、十堰8个有始发列车的车站，1月11日至2月2日均可在车站售票窗口办理2月13日至3月2日学生返程票。
　　今年春运，武汉铁路局管辖内的武昌、汉口、信阳3个车站，共有9趟临客、1趟固定列车的80％的票额，可供北京铁路局、广州铁路(集团)公司发售农民工返程票。
　　据介绍，农民工返程票采取集中办理的方式，1月11日至31日可发售2月10日至20日的返程票。

2　首次开行一站直达临客

　　今年春运期间，武汉铁路部门将首次开行一站直达临客，进一步提高春运临客服务能力和水平。
　　武汉铁路局常务副局长丁孔信说，今年春运武汉铁路局开行的一站直达临客共23对，分别开往重庆、杭州、福州等方向。据悉，今年是武汉铁路春运开行临客最多的一年，其中节前105对，节后115对，临客运输能力高于历年。

3　将实行24小时不间断售票

　　武汉铁路部门今年春运将再次增加售票窗口，实行24小时不间断售票。预计发送旅客1000万人次。为确保武昌、汉口、襄樊每个车站售票窗口排队不超过20人次，其余车站售票排队不超过1小时，武汉铁路部门共安排车站售票窗口392个，比去年增加9个。同时，开设火车票代售点窗口418个，比去年增加59个。在武昌和汉口两个大型车站，春运期间将增设50个售票窗口，站内售票窗口总数将达到100个。

据新华社

旅客权益受侵犯可直接向铁道部投诉

　　铁道部新闻发言人王勇平表示，如果旅客的权益受到侵犯或受到不公正待遇，在列车上可向列车长，在车站可向值班站长进行投诉，也可以直接向各铁路局或铁道部投诉。
　　铁道部春运办的24小时值班电话是010-51843418。

　　本报将在第一时间播报火车票、汽车票、飞机票等春运实用动态信息。如果你有疑问或者意见，可通过QQ群53632114、《长江商报》春运信息平台博客http://blog.sina.com.cn/2008chunyun向本报反馈。

关键词：超载

坚决防止旅客对流和拥挤踩踏情况发生

　　1月13日，安徽师范大学大三学生冷静(音)在芜湖火车站在拥挤的人流中被挤下站台，被还没来得及停稳的火车当场轧死。
　　1月14日，湖南长沙百余有票学生被赶下火车，事后解释原因是列车超载造成学生没能上车。
　　两起事件在网络上引发热议，不少网友质疑，任由火车超载，不合理安排学生及旅客乘车，上车秩序乱是导致事故的主要原因。

　　超员问题始终是春运，尤其是高峰期存在的一个现象。
　　铁道部新闻发言人王勇平表示，为搞好今年的春运工作，铁路部门确立了“坚持以人为本，构建和谐春运”的指导思想，继续坚持“确保安全，满足重点，平稳有序，良好服务”的目标，从“安全、能力、售票、秩序、服务”等五个方面加强了准备。
　　王勇平表示，在千方百计增加客运能力的基础上，对列车超员率作出明确规定：直达、双层及直通动车组列车不准超员，管内动车组列车允许超员20%，其余列车在确保绝对安全的前提下严格控制超员率。

　　我也曾经是春运回家大军之一，对此深有体会。但我觉得如果大家文明乘车，慢慢等，效率可能会高点。因此首先呼吁的是我们的文明问题，希望大家都要清醒。

——一网友

公路春运

“湖北公路客运已进入春运状态”

省客集团称，春运成本明显增加约20%，宣布春运前票价不上涨

　　本报讯(记者　孙厚光)昨日,省客集团透露，从政府层面上讲公路客运没有进入春运，但从客流量角度上看，我省公路客运已于本月16日进入了春运状态。
　　据介绍，由于大专院校集中于近期放假，我省学生客流在国家预计的春运之前出现返家潮。尤其是位于江南的傅家坡和宏基两大客运站，这几天学生客流汇聚，其中傅家坡客运站增开了一倍的售票窗口应对。
　　据宏基客车站工作人员王璇介绍，前日该站客流量约为14000人，昨日突破了20000人，增加了约42%。据省客集团预计，由于这几天有可能还会下雪降温，预计这几天客流量还会持续上涨。
　　由于上周突降大雪，加上昨日雨雪交加，这段时间各客运公司采取了各种措施应对，包括供给防滑设备、防冻设备等。
　　“大雪堆积，路面结冰打滑，给客车运输带来很大障碍。”据武英高速公路安管部长王波预计，开空调加上行车缓慢所增加的油耗比以往约多20%左右。

声音

“正式宣布春运与不正式宣布，中间有一个价格的区别。”

——省客集团一工作人员介绍，到元月23日宣布春运开始，票价是否在正规规定的范围内调动目前还不好确定。但是在元月23日之前离汉的旅客，票价肯定不会上浮。

相关新闻》》》

汉口至省内其他城市部分票价公布

票价最高上浮不能超过30%

　　本报讯(记者　曾强　实习生　陈卓)昨日是2008年春运首日，武汉市物价局公布了武汉至省内其他城市部分频繁线路的票价。据了解，从今年元月1日起湖北就开始实行新的基准价，在此基础上最高上浮不能超过30%。

◆春运·数字

今年铁路旅客发送量将突破14亿人次

　　中国铁道部部长刘志军11日在全国铁路工作会议上表示，2008年，中国铁路旅客发送量将达到14．18亿人次，货物发送量33．1亿吨，运输总收入3610亿元。
　　他指出，在上述指标5年来持续大幅度增长的基础上，今年实现客运量同口径增加1亿人次、货运量增加2亿吨、运输收入增加302亿元。虽然难度很大，但仍要确保实现今年的运输经营指标。

◆春运·措施

三套方案应对春运客流

　　据新华社电　铁道部新闻发言人王勇平18日表示，铁路春运期间，全国铁路安排直通临客311对，采用基本方案、预备方案、应急方案三套梯次运力方案，分别应对正常客流、高峰客流、突发客流。
　　图定客车变更运行区段13对，节前12对，节后13对。临时图定车28对，节前28对，节后23对。根据今年春节假日调整为腊月三十至初六的变化，有针对性安排了客流高峰日的临客启动方案和应急预案，确保客流高峰运输平稳有序。

　　·基本方案是直通临客188对，节前156对，节后170对。
　　·预备方案是直通临客60对，节前33对，节后50对。
　　·应急方案是直通临客22对，节前13对，节后19对。

◆春运·天气

陕晋冀鲁豫鄂苏皖将出现大到暴雪

　　17日，华北、西北、江南等地出现大范围降雪，而从18日夜间开始，中国从西到东大部分地区又将迎来入冬以来最大范围、持续时间较长的雨雪天气过程，陕西、河北、山西、河南、山东、湖北、江苏、安徽地还将出现大到暴雪。
　　18日早晨，北京、河北、山东、广西、湖南等地气象部门发布了道路结冰预警。中央气象台最新预报说，受冷空气和逐渐加强的偏南暖湿气流的共同影响，预计18日至21日，中国中东部大部地区将出现今年入冬以来范围最大的雨雪天气，西北地区东南部、华北南部、黄淮、江淮、汉水流域等地雨雪较大。西藏西部和东南部、宁夏、甘肃东南部、陕西中南部、山西西南部、河北南部、河南大部、湖北中东部、山东南部、苏皖中北部等地有大雪，局部地区有暴雪。四川盆地、云贵高原、江南有小到中雨或雨夹雪，贵州东部、湖南西部的部分地区有冻雨。广西西部和北部也将有小到中雨。
　　气象部门提醒说，持续的大范围雨雪天气将对农副产品生产运输有较大影响，应密切关注最新发布的天气预警预报信息，及时采取相应措施，注意防范强降雪及雪后路面结冰对交通运输造成的不利影响。

◆春运·声音

一票难求状况3到5年后将明显改善

　　春运铁路票出现“一票难求”的根本原因是铁路运输能力不能适应经济社会发展需求，三到五年后，中国铁路客运专线网将初步形成，“一票难求”的状况将会明显改善。

——铁道部新闻发言人王勇平

　　王勇平介绍，每逢春运，铁路部门都千方百计优化运输方案，努力适应旅客出行需求。而在今年春运，我们将在能力安排、售票组织等方面进一步加大力度，尽量缓解旅客一票难求的问题。
　　至于要彻底解决春运买票难的问题，王勇平表示，根本出路是加快铁路发展，尽快建成发达完善的铁路网。目前，京津、武广、郑西、石太、合武、甬台温、温福、福厦、广深港、胶济、哈大等16条时速200公里及以上的客运专线和城际铁路建设正在全面推进，京沪、京石、石武、津秦等10条客运专线将陆续开工。
　　他表示，再过三到五年，京哈、京广、京沪、陇海(东段)、哈大、东南沿海等客运专线将全线贯通，中国铁路客运专线网将初步形成，可以提供具有世界先进水平的安全、经济、舒适、便捷的客运服务。到那时，铁路运能紧张状况将得到根本性的缓解，“一票难求”的状况将会明显改善。

本版图片　柯皓　张朋　田振龙　摄