平安产险湖北分公司以案说险—正规渠道退保 避免“黄牛”圈套

案情简介：曾先生在2022年1月通过某金融机构APP线上自主申请获得一笔5万的小额借款，该款项于年底结清。2023年1月曾先生通过微信朋友圈看到代理退保的广告，抱有投机心理于当天添加代理人微信咨询。随后支付中介500元教程费用，按照微信教程通过投诉施压，要求对于已缴纳的保费进行全额退费。客服人员明确其自主选择投保保证保险，办理贷款时有合规合法的投保流程，客户也是通过投保增信避免办理资产抵押、质押等手续，快速从合作银行获得贷款。同时，保费是严格执行监管部门批准的相关条款和费率，无法满足其全额退费要求。随后，曾先生联系售卖教程人，发现微信已被拉黑，无法联系，自己支付的500元的教程费用也无法追回导致自己财产遭受损失。

案例分析：社会上出现一些个人或组织以牟利为目的，以全额退保为由，怂恿诱导消费者“退保退费”，并收取高额中介费用，侵害消费者权益。客户轻信网络退费，被所谓全额包退吸引，最终导致财产受到损失。

风险提示：

一、切忌抱有投机心理，选择正规渠道办理批改和退保。保险消费者需警惕代理中介通过非法手段试图“全额退保’是不可取的，如果为达到退保目的而虚构事实、编造理由，甚至伪造证据，则存在违法的风险。保险消费者应当本着诚信原则，通过正规渠道、按照正规流程办理批改或退保。

二、不轻信网络虚假信息，避免陷入“黄牛”圈套。从事“代理退保”的个人或团体通常以“诋毁保险公司”、“保证全额退保”的手段，诱使消费者贪图短期利益而盲目退保。盲目退保将导致消费者失去原有的保险保障,如果发生保险事故,客户只能自行承担损失。后续客户如果想再投保，还将面临保费增加、重新计算等待期、甚至被拒保的风险。消费者如对保险责任、现金价值等内容有疑问，可通过保险公司官方网站、客服电话等正规渠道咨询。

责编：ZB