扶企更抚心！民生银行龙阳支行为身患渐冻症客户提供上门服务

近日，一位女士匆匆来到民生银行龙阳支行，表示其公司目前经营遇到困难，需要办理小微企业贷款业务。工作人员在与客户沟通过程中了解到，公司法人为其丈夫李先生，如需办理小微贷款则李先生也将作为共借人在银行建立客户号。但是李先生因患渐冻症已卧床长达十年之久，目前无法出门。

民生银行龙阳支行在了解这一特殊情况之后，第一时间与上级主管进行沟通，并进一步了解到共借人李先生虽卧病在床，但本人意识清晰、表达无碍。考虑到客户属于特殊群体，且银行有义务帮扶小微企业共渡难关，本着“以客为尊”的理念，民生银行龙阳支行当即决定为其开设便捷的绿色通道，为李先生提供上门服务。

当天下午，该支行客户经理二人主动上门，李先生夫妻积极配合两位工作人员逐步进行办理流程。在影像核实客户本人意愿和实际情况后，李先生现场签署了授权委托书，委托其妻子全权代办新建客户号业务。办理完成后，李先生夫妻再三感谢，不住称赞道：“帮扶小微企业，为客户解决实际困难，民生银行做到了！”

支持小微企业发展、积极担当社会责任，是民生银行龙阳支行始终坚守的责任初心。近年来，民生银行龙阳支行始终践行“服务大众、情系民生”的服务理念，坚持为特殊客户提供延伸金融服务，实现银行制度与人性化服务的完美衔接，以“急客户之所急，想客户之所想，利客户之所便”的服务态度，诠释着商业大行的品牌形象和责任担当。（通讯员：张剑）

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