武汉公交邀请乘客进微信群反馈监督线路服务

长江商报讯（记者 徐靓丽 通讯员 苏丹丹 陈昱姗 刘亭）为提高服务质量，营造司乘一家亲的良好氛围，武汉市公交集团于1月28日启动了“文明服务”义务监督志愿服务活动。

活动选取了8条具有特色的公交线路，建立乘客意见反馈微信群，邀请长期乘坐车辆的乘客，为线路改进优化提出宝贵的意见和建议。活动志愿者统一手持向日葵样式的扫码手牌，寓意着“乘客的需求在哪里，公交人的服务就跟向哪里。”

据了解，此次先行推出乘客意见群的8条线路分别为408路、705路、1路、24路、BRT1路、588路、539路、905路，8条线路覆盖了武汉三镇，代表性强。

自1月28日起，408路、705路、1路、24路、BRT1路、588路、539路、905路，8条线路每天固定时间段由公交集团的1-2名统一着装的青年志愿者跟车，从起点站跟车1趟，手持服务牌邀请乘客扫码进入微信群。微信群由专人管理，定期将乘客提出的问题反馈至相关部门进行解决。

责编：ZB