提高客户天然气使用满意度 “武天智燃舒适家”微信小程序运营良好

长江商报讯 （记者 徐靓丽 通讯员 苏守明）据武汉市天然气有限公司消息，该公司“武天智燃舒适家”微信小程序投入运营近半年，运营情况良好，方便公司对服务人员的服务质量进行跟踪，促进服务质量改进，提高客户满意度。
“武天智燃舒适家”小程序的上线是该公司向移动化、智能化转型又迈出的一步。小程序贯通了窗口部门、销售及售后人员以及相关方全部管理环节，业务转入线上，形成了较为完善的销售管理平台。同时，小程序中还搭建了服务评价系统，方便公司对服务人员的服务质量进行跟踪，促进服务质量改进，提高客户满意度。除了日常的管理功能外，小程序还能够通过二维码收集小业主信息，帮助公司建立客户个人信息档案，更有针对性的为客户提供服务；简化各项业务的办理流程，降低公司产品销售工作的各项成本。

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