长江商报讯（记者 陈妮希）“长城宽带上不了网了。”11月27日，长城宽带贴吧用户吐槽，长城宽带全国大面积出现断网宕机故障，包括重庆、安徽、上海、江西等地均出现断网问题。随后，记者向长城宽带武汉方面求证，得到回复称：“”昨天中午开始，武汉地区确实接到了用户反映的问题，主要是因为省际链路出现故障，导致网速慢，已经于当日下午修好了。”
事实上，关于长城宽带断网的消息，近几年时有发生，尤其在事后退费难，更是受到用户狂吐槽。记者整理发现，2013年起，就有网友发帖询问长城宽带网速为啥那么慢，并指出网速看电影和打游戏都卡的吓人。此外，在2014年、2015年和2016年仍有不少网友在贴吧吐槽宽带网络卡，数次维修后，网络依然很卡，还有一些因为搬家长城宽带无法移机，所以办理宽带退费，但是最好都碰上了各种问题，导致退费难。
济南市民张先生在去年9月份申请了长城宽带退费，费用至今仍未到账。张先生称工作人员回复最迟3个月就能退费，可一直也没见退款到账，工作人员几次回复仍然是让他等一等。等到张先生去营业厅时发现，很多其他用户也在退费，同样遇到了拖延的问题。
就在近日，包括武汉长城宽带等七家被工信部责令进行整改的消息引发关注，武汉长城宽带网络存在的问题是未明确网络安全责任部门和责任人，背后也反映出长城宽带的管理问题。
如今，三大运营商加速布局，曾以价格优惠抢占市场的长城宽带，日子更加令人担忧。香颂资本执行董事沈萌在接受长江商报记者采访时表示：“长城宽带虽不属于三大运营商，但也是血统纯正的国资企业，背靠中字头的CEC。因此虽然缺少基础设施资源，但实力原也不容小觑。但是在全国大范围断网，说明国内基础电信市场是绝对寡头垄断的、竞争环境是恶劣的，此前也曾发生过三大运营商之间恶性竞争甚至械斗的事件。而宽带运营商虽然属于电信基础设施，但业务门槛低、附加效益低，如果不能找到差异化发展的新路径，那么恶性竞争还会继续。”
清华大学快营销研究员孙巍则认为：“受到云计算和互联网社交网络的影响，三大运营商的垄断生意也逐渐江河日下。为了获得更多利润和市场议价能力，电信运营商开始往下游宽带运营商挤压，妄图通过低价竞争抢占以长城宽带运营商的市场。由于宽带运营商的宽带资源取自于电信运营商，其先天商业模式建立于电信运营商平台上，现在电信运营商也开始抢占下游宽带运营商的业务，其成本优势不言而喻。因此，长期来看，宽带运营商将会逐步被电信运营商吞并，收为麾下。”
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