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通信业跨界“免流”探索新商业模式

2017-10-23 06:09:21 来源:长江商报

长江商报消息 电信推“鱼卡”可免流量使用阿里系App,用联通“大王卡”腾讯应用免流量

□本报记者 柳莺

依靠用户增长营利的时代过去后,通信行业纷纷联合互联网企业,推出“定向免流”业务增加用户黏性。

继联通“腾讯大王卡”、移动“西瓜卡”后,今年10月,中国电信联合阿里正式上线阿里鱼卡,阿里系多款应用可任性使用。

不过,长江商报记者发现,“定向免流”还存在一些限制,除套餐指定应用外,用户若使用其他应用,还需额外购买流量。此外,一张身份证只能办理一张卡,取消后无法重复办理。

“通信行业争相布局‘免流’业务,对于通信运营商、用户和互联网平台来说,都是收益方。”著名经济学家宋清辉在接受长江商报记者采访时表示,“从运营商业务收入来看,单纯的通信业务(短信、通话)已很难有利润增长空间,因此运营商想要有突破性发展,只能另辟蹊径。”

通信行业争相布局“定向免流”业务

阿里鱼卡是电信和UC、优酷、虾米、高德、书旗等多个阿里系App联合推出的专属号卡产品,提供阿里系多个产品免流量服务。长江商报记者从阿里鱼卡宣传信息中了解到,阿里鱼卡分为阿里小鱼卡、阿里大鱼卡两种,前者月费为9元,后者月费为19元。

然而,与互联网企业合作布局类似“免流”卡的通信运营商不止电信一家。

早在去年10月,联通就与腾讯合作推出腾讯大王卡,月费为19元,用户在使用腾讯应用,如微信、QQ、腾讯视频、QQ音乐、腾讯游戏时产生的流量,全部免费。另外,移动也曾推出此类产品“西瓜卡”。

“通信行业争相布局‘免流’业务,对于通信运营商、用户和互联网平台来说,都是收益方。”著名经济学家宋清辉在接受长江商报记者采访时表示,“从运营商业务收入来看,单纯的通信业务(短信、通话)已很难有利润增长空间,因此运营商想要有突破性发展,只能另辟蹊径。与BAT等网络巨头合作开发‘免流’产品,有助于给运营商带来实实在在的收入,同时,也能降低互联网企业的获客成本,并增加客户忠诚度。”

独立IT、电信分析师付亮认为,这种合作模式利用互联网渠道,帮运营商发展新用户,让运营商拓宽了获得用户的渠道,直接成本也降低了。而通过这种合作,用户花费的流量费用也有所下降。

大部分用户将产生额外费用

使用指定App外的其他产品产生额外的流量如何收费?长江商报记者查询发现,使用联通的大王卡,套餐外省内流量默认开通“省内流量日租宝”功能,1元包500MB省内流量(当日有效),用完自动叠加,按量计费;套餐外省外流量默认开通“省外流量日租宝”功能,2元包500MB省外流量(当日有效),用完自动叠加,按量计费。阿里鱼卡超出套餐部分资费为国内通话0.1元/分钟,省内流量1元/800M,国内流量2元/800M。

“当日有效意味着,每天都会额外产生1元的流量费用。”一位业内相关人士告诉记者,“这些卡看上去很便宜,但大部分用户每天会额外产生1元费用,无形中每月将另外产生30元费用。”

除了流量费用这笔经济账以外,据了解,这种“定向免流”的业务在用户使用和用户群体上也有一定的限制。

联通用户彭女士在申请腾讯大王卡的时候就被告知,“本活动限时限量开放,此阶段名额已满。”

一位不愿意透露姓名的某运营商业务员告诉记者,“部分运营商的‘定向免流’业务对于高消费值的老用户不能办理。并且一张身份证只能办理一张卡,办理取消后无法重复办理。”

电信用户刘女士在接受记者采访时表示,使用范围太局限,纵使很优惠,她也不会去选择这种套餐,“虽然部分App免费,但很多我平时都用不到。”

对此,资深互联网咨询顾问、新媒体营销专家唐兴通在接受长江商报记者采访时也认为,这种“定向免流”的业务,使用户没办法遨游徜徉在互联网大海,从而会呈现很多信息的孤岛。

宋清辉认为,三大运营商的“免流”产品实质上是经营流量业务,但目前来看这项业务并没有通信业务(短信、通话)经营的好。相较于传统语音业务的可控性,流量经营则是一种全新的市场经营方式,运营商亟需一个新的思维,重构一个新商业模式,不能拿经营传统语音业务的模式去经营流量业务。

手机用户推动“定向免流”业务兴起

“通信行业竞争十分激烈,‘免流’业务的兴起和火热程度是最好的诠释。”宋清辉告诉记者。

从工信部10月19日公布的9月通信业发展数据来看,电信业务总量呈上升趋势。电信业务总量完成2620亿元,同比增长89.4%。三家基础电信企业完成电信业务收入1030亿元,同比增长7.2%。

1月至9月,三家基础电信企业完成固定数据及互联网业务收入1483亿元,同比增长9.5%,占电信业务收入的15.4%。完成移动数据及移动互联网业务收入4126亿元,同比增长28.1%,占电信业务收入的42.9%,拉动电信业务收入增长10个百分点。

“通信行业依靠用户增长的时代已过去,‘免流’业务有助于增进客户黏性,是未来行业发展的一种大趋势。争相推出‘免流’产品,让通信行业处于激烈的竞争状态,有助于积极探索业务创新、模式创新等,最终或会给消费者带来利益。”宋清辉说道。

据相关人士透露,“目前腾讯天王卡、大王卡等营业额已经突破了4000万元,从上半年的数据看,联通免流带来的用户数大幅增长,且呈现出向好趋势。”

我国手机用户对流量的需求推动了“定向免流”业务的兴起。数据显示,1月至9月,中国移动互联网接入流量达154亿G,同比增长148.3%。其中,通过手机上网产生的流量达到146亿G,同比增长162.3%,占移动互联网总流量的94.5%。

此外,唐兴通认为,通过与互联网平台合作推出的这种“定向免流”业务也需要利用好数据的作用。“如果能够转化思维,通过免流量费,经营好用户数据,挖掘出广告和其他新的商业价值,未尝不是运营商们新的努力方向。”

责编:ZB

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