和“不换床单”说再见需提高违法成本

长江商报消息 近日，某测评机构发布《五星级酒店,你们为什么不换床单》一文称，其机构工作人员先后入住了北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店以及北京香格里拉饭店5家五星级酒店，发现上述酒店“均未在客房退房后彻底更换床品”。

一般而言，酒店的床单、毛巾、浴巾是否换洗过，洗的怎么样，是否留有残留物，酒店的马桶是否擦过，用什么擦的，普通消费者很难辨识。如果不是带有测试目的、用上专门工具或者是住宿后有不良反应，普通顾客不可能知道这些物品居然是“二手”的，甚至遗留了有害物质。普通消费者很难发现这些猫腻，而监管部门囿于人力、物力，不可能紧紧盯着每一个酒店的每一间客房，也不能给每间酒店装上监控。要发现这些违规之处，只能靠随机检查或者专业人士检测之后的投诉举报。

这样很多不换床单的酒店就可能蒙混过关，靠“一客一换”的虚假承诺和光鲜的外表来蒙骗消费者。即便偶尔被投诉举报，罚款金额也不过2万元，也鲜有酒店因此被吊销证照。对以追求利益最大化为目标的经营者来说，违法后果不严重，被发现的概率又不大，这就是变相鼓励。不换床单成为难以根绝的行业惯例就不足为奇了。

酒店换不换床单、擦不擦马桶，绝对不是小事，而是关乎人们消费体验和身体健康的大事。要禁绝此类现象，不能仅靠约谈及商家自律，需要对其形成高压态势：一是大幅度提高罚款数额，降低吊销证照门槛；二是鼓励或奖励职业举报；三是让消费者能够得到高额索赔。这样才能让那些金玉其外、败絮其中的酒店得不偿失，进而倒逼其敬畏规则，重视卫生安全。

（法制日报）

责编：ZB