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武汉地铁运营启用96556(省外拨打需加拨027)新热线

2017-07-31 06:58:01 来源:长江日报

长江网讯(记者张晟 通讯员曾斯 黄彦)长江日报记者从武汉地铁运营公司获悉,自7月28日起,武汉地铁运营的乘客服务热线号码变更为96556(省外拨打需加拨027)。

武汉地铁运营公司自2004年7月开通乘客服务热线,为乘客答疑解难,处理乘客涉及地铁运营相关的咨询、建议、表扬和投诉,并做到投诉类问题3个工作日内完成调查处理和回复。

13年间,武汉地铁运营服务热线历经优化调整,工作人员从1名增加到现在的5名,乘客来电受理数量也由2004年全年的1401个增加到2016年全年22789个。截至今年6月,上半年已接听电话15158个,业务量不断攀升。

责编:ZB

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