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金龙鱼再中“网络黑刀”或为对手抹黑

2017-05-22 10:37:41 来源:长江商报

长江商报消息 网传地沟油视频系三年前不实消息,益海嘉里证实已向有关部门报案

□本报记者 陈妮希见习记者 柳莺

金龙鱼或又中“网络黑刀”。

近日,益海嘉里集团旗下品牌金龙鱼涉嫌地沟油的信息,又在网络社交媒体上流传。对此,金龙鱼官方网站表示,面对黑公关,金龙鱼亮出法律剑。

这一事件的来龙去脉是怎样的?长江商报记者进行了调查。

视频系三年前的不实消息

最近,一则“金龙鱼涉嫌地沟油”的视频在社交媒体上广为流传,吸引了不少眼球。

该视频对北京、河北等地存在的地沟油收购、加工乱象进行了披露。视频显示,跟踪拍摄的装有疑似地沟油的油罐车驶入了大型厂区“嘉里粮油(天津)有限公司”。视频称,该公司隶属于益海嘉里集团,而益海嘉里旗下有金龙鱼等品牌。

对此视频,益海嘉里第一时间发布公告称:该视频系三年前的一则不实消息,一些别有用心的人以该视频为基础制造谣言在网络上大肆传播,此种行为已经严重侵犯了金龙鱼品牌的商誉,必将承担严重侵权的责任并已涉嫌刑事犯罪。

视频究竟是真是伪?长江商报记者调查发现,视频发布时间确实是2014年5月。而关于视频的最终处理结果,也已在三年前进行过公开披露。

2014年5月14日,人民网推出披露北京周边地沟油收购加工乱象的系列调查报道,其中,有篇文章提到了记者跟踪拍摄的装有疑似地沟油的油罐车“津B-8520”(该车标有“食用油专用”字样)驶入了大型厂区“嘉里粮油(天津)有限公司”。

益海嘉里紧急核查发布,是人民网记者“摸错了门”,在报道中误将“嘉里油脂化学工业(天津)有限公司”当成“嘉里粮油(天津)有限公司”,这两家企业同属益海嘉里集团,厂区相邻,但产品原料、生产等差异很大,厂区之间有隔离措施。

嘉里油脂化学工业(天津)有限公司是一家专业生产油脂化工产品的公司,主要以废弃油脂为生产原料,变废为宝,生产皂粒、脂肪酸等产品,这是益海嘉里开辟绿色产业、致力循环经济的创新之举。媒体报道中提及的该批原料由“石家庄市鑫海油脂有限公司”供货,进入的是化工厂而非粮油厂。

对此,天津滨海新区有关部门专门召开新闻发布会,证实嘉里油脂化学工业(天津)有限公司的生产完全符合生产要求,其采购的废弃油脂(包括报道中的牛羊油)仅用于油脂化工生产,并非用于食用油生产。

最终,经政府部门最终调查确认,该视频中所说的金龙鱼涉嫌地沟油一事纯属子虚乌有。人民网记者在人民网首页予以更正并道歉。

已采取法律行动追究制谣传谣者

然而,三年前的失实报道,如今被翻出来大量传播,躺着中枪的金龙鱼及其母公司益海嘉里集团已向有关部门举报。

益海嘉里相关工作人员在接受长江商报记者采访时表示,近日被炒热的地沟油回收事件是谣言,公司已向有关部门报案,并积极配合相关部门调查此事,并发声明正告非法制作、传播谣言的不法分子,目前已经采取法律行动追究制谣传谣的违法行为:“不法分子应当立即停止违法行为并向政府机关自首。同时,我司希望广大消费者不要轻信和散播谣言,我司也将一如既往地为广大消费者提供优质健康的产品和更好的服务。”

据益海嘉里相关工作人员介绍,金龙鱼20年来一直以“立志打造世界最安全餐桌食品”为己任,坚持国际先进的品质管理,生产过程全程监控,打造世界级安全餐桌食品管理体系。

同时,基于对产品品质的高标准要求,金龙鱼主动申报了并通过了美国烘焙协会(简称AIB)的食品安全审核。“AIB评分”因其标准和审核的苛刻和缜密,其所制定的食品安全标准被作为评估食品企业食品安全程序是否达到世界一流水平的准则,其审核的诚信度具有全球权威性。同时金龙鱼设立专职的食品安全部门,对下属全部生产企业垂直管理,直接向董事长汇报食品安全工作,拥有“一票否决权”。并在多家企业推行首席质量官制度,切实落实质量安全主体责任,强化企业质量管理,为食品安全提供严密的组织保障。

针对网传事件中的产品来源问题,益海嘉里更是表现出旗下金龙鱼对自身品质的自信。通过不断加大产业链上各个环节的投入和把控,建立一个从源头管理、生产加工、仓储物流和终端客户服务各环节无缝衔接的全过程控制体系,实现产品全程可追溯,确保食品安全万无一失。除此之外,金龙鱼“透明工厂”从2008年开始开放,实施“世界品质,你我把关”世界品质监督员计划,邀请各界消费者等人员走进工厂,零距离参观产品生产线。

截至目前,已有超过110万消费者参观过金龙鱼各地工厂,充分地了解食用油精炼以及米、面的加工过程。

三百万悬红变身法律维权人

事实上,食品领域一向被认为是谣言的重灾区,作为大型食用油企业,金龙鱼并非首次遭受这样的事件。

2010年,北京某营销公司咨询部策划总监郭某某杜撰文章《金龙鱼,一条祸国殃民的鳄鱼!》在网络上广泛传播,该文指金龙鱼食用油利用“有害的”转基因大豆,“毒害”国人的身体健康,呼吁网民抵制金龙鱼。

最终,其本人因捏造并散布虚伪事实,损害他人商品声誉,情节严重,已构成损害商品声誉罪,而于2012年被深圳市中级人民法院终审判决有期徒刑一年,并处罚金人民币一万元。

2016年8月,益海嘉里发现,有不法分子在微信等网络媒体上又在大肆推送2010年金龙鱼事件涉案文章的内容,益海嘉里向公安机关报案,并发布“悬赏恶意攻击金龙鱼品牌名誉线索的声明”。

当时,益海嘉里“声明”对于此类恶意中伤的行为,无论出于竞争目的或存在其他企图,都表示强烈谴责!为打击犯罪,维护合法权益,现特声明如下:“凡能向我司提供幕后推手的相关线索,并能成功被司法机关认可,作为追究犯罪分子刑事责任证据的,我司将给予人民币十万元到三百万元的奖励,提供重要关键线索的,我司将给予高于人民币三百万元重奖!”

重金悬红之下,金龙鱼事件至今仍被反复翻炒。香颂资本执行董事沈萌接受长江商报记者采访时表示,“网络谣言成本更低,不排除两种情况,一种是像《人民的名义》中爱哭的毛毛虫这类专门以水军制造散播谣言以谋取商业利益的行为,另一种是竞争对手雇佣第三方从事不正当竞争的行为”。

究竟谁是谁非其实法律已有定案,现在再次被搬出来,也被中国品牌研究院研究员朱丹蓬看作是竞争对手的行为。在他看来该事件也凸显出一些企业在运营中没有把心思放在产品、渠道、客户等方面,反而利用网络出现了一些极端行为。

沈萌也认为,从法治社会的角度来说,要提高违法成本,不能放任这类可能造成极恶劣社会影响的行为泛滥。任何一个企业要诚实经营、守法依规,对于给好企业泼脏水的行为必须依法追究严肃处理。


延伸产业链将成金龙鱼新突破点

长江商报消息 产品系列涵盖8大领域,食用油已遇天花板,业内人士认为——

“我们感觉很受伤……”面对“黑枪”,益海嘉里相关负责人多次提到这句话。

作为中国小包装食用油行业的开创者,金龙鱼入市以来市场份额一直位居第一。光鲜亮丽的金龙鱼,背后却屡次受到攻击,益海嘉里相关负责人在回复长江商报记者采访时也表示“给品牌美誉度及商誉带来极大的负面影响。”

纵使如此,金龙鱼食用油在消费者的眼里满意度依旧还是很高。与此同时,金龙鱼也在开拓新的领域。

中国品牌研究院研究员朱丹蓬认为,“金龙鱼在布局消费者厨房方面有基础及潜力,可以作为品牌的延伸,将其品牌、营收跟利润做到最大化。关键是寻找哪个比较好的品类作为切入点,去增加、丰富、完善产品链将会是金龙鱼要考虑的一个问题。”

□本报记者 陈妮希 

见习记者 柳莺

金龙鱼品牌受市场青睐

“说到食用油,最先想到的当然是金龙鱼。”做家庭主妇多年的武汉市民刘女士表示,用得最多的食用油就是金龙鱼系列,选择最多的是金龙鱼非转基因的菜籽油。

有和刘女士一样想法的市民不在少数,1991年金龙鱼品牌横空出世,在中国市场率先开始了小包装食用油的生产,入市以来该食用油的市场份额一直位居第一,截至2011年,金龙鱼累计销售小包装食用油52亿瓶。

记者走访徐东大街沃尔玛超市,了解金龙鱼食用油的销售情况,工作人员向记者表示,“肯定很好啊!金龙鱼是大品牌啊,买的人会比较多一点。”

此外,刘女士表示,她会选择金龙鱼的菜籽油,因为是非转基因的。对于近期金龙鱼被爆涉嫌地沟油,刘女士表示,哪个牌子没有一点谣传,因为用习惯了,还是会继续选择这个品牌。

拥有耀眼光环的同时也频遭质疑

近年来金龙鱼食用油的发展也并非顺风顺水。

回顾金龙鱼的发展史,确实速度惊人。益海嘉里经过二十余年的发展,业务主要涉足油籽压榨、精炼、小包装食用油、油脂化工、特种油脂、大米、面粉等领域。塑造出了中国著名品牌“金龙鱼”以及“胡姬花”、“口福”等国内著名品牌,在超过35个战略位置拥有130个以上大型综合加工厂。

尤其是在食用油领域,金龙鱼以非转基因原料,研制上市了金龙鱼玉米油、葵花籽油、花生油、稻米油、油茶籽油、芝麻油等23种非转基因食用油。金龙鱼凝炼成“金龙鱼大米产业链创新技术”,该项技术通过“稻种培育”、“订单农业”、“专家田间管理”、“优质优价收购”、“低温储存”、“科学加工”、“充气保鲜”、“稻壳发电”、“米糠榨油”、“稻壳灰提取”等方法,实现了金龙鱼大米的种植、加工、储存一体化,确保了大米的美味、安全和环保。稻壳被输送到电厂转化成热能实现火力发电,燃烧后的稻壳灰经高科技研发变成白碳黑和天然助滤剂活性炭;米糠被送到车间提炼出米糠油,再经过加工,变成优质、营养价值极高的稻米油。

凭借金龙鱼品牌在中国市场的出色表现,金龙鱼母公司新加坡上市公司丰益国际继2012年3月荣登美国《财富》杂志全球食品生产行业最受赞赏公司排行榜榜首,2012年7月荣登《财富》世界500强223位,较2011年大幅跃升近百位,跻身全球三大粮油集团。记者从官网了解到,金龙鱼从入市以来获得的荣誉不下于20条。

拥有这些耀眼的光环的同时,金龙鱼也遭遇多次质疑,记者查询金龙鱼的官方网站,了解到对于每次恶意攻击,该公司都做出了声明,尽量地去规避谣言,挽回经济损失。

在益海嘉里相关负责人看来,一个健康的市场环境,需要社会各界的共同努力。同时,益海嘉里也呼吁消费者,不要随意相信转发未经证实的耸人听闻的消息,成为黑公关的赚钱工具。

金龙鱼瞄准新的市场突破点

事实上,领头羊金龙鱼被“黑”,背后反映的却是食用油行业不平静。

三年前,国内粮油饱受市场低迷困扰,甚至圈内有人预测,2014年大豆压榨全行业将亏损200亿元,使原本竞争激烈的行业再蒙上一层雪霜。

那时候,金龙鱼母公司新加坡上市公司丰益国际的生产效率和管理水平高于多数同行,但是在市场不景气下,2014年第一季度也仅实现税前盈利约1360万美元,食用油市场显疲态。

一时间,不少食用油企业加速布局新的突破点。益海嘉里更是提前就抢抓先机,2007年,成功从食用油延伸到了大米,随后2008年,面粉和杂粮上市;2009—2014年,金龙鱼品牌大米、面粉、挂面、杂粮和米粉相继面市,益海嘉里开始打通餐桌食品的“全产业链”,产品系列已经涵盖食用油、大米、面粉、挂面、米粉、豆乳、调味品、餐饮粮油等8大领域。

去年8月11日,丰益国际发布第二季度财报,亏损2.2亿美元,是该公司首次出现季度业绩亏损。对于亏损的原因,丰益国际简短概括其中一点为“买入大豆时机不当”。

从目前国内食用油市场竞争方面来看,在豆油、菜籽油、花生油等传统品种领域,以益海嘉里和中粮集团为代表的行业巨头在下游占据品牌小包装油的大多数市场份额。在一线城市市场,国内中小企业很难在主流食用油品种上与领先者竞争;但在二、三线城市乃至县乡市场,一些中小企业、地方品牌则拥有一定的品牌、渠道和配送优势,占据较大的市场份额。

而在玉米油、葵花籽油、茶籽油等新兴油品领域,伴随普通油向健康油的升级换代,以山东三星集团、西王集团、佳格、湖南金浩为代表的一批中小型油企,通过在健康油细分领域加大投入,大力发展自有品牌的小包装油。

对此,朱丹蓬认为,事实上,金龙鱼食用油也遇到了天花板,如今也在瞄准新的市场突破点,包括布局大米等其他产品。金龙鱼在布局消费者厨房方面有基础及潜力,可以作为品牌的延伸,将其品牌、营收和利润做到最大化。

金龙鱼在布局消费者厨房方面有基础及潜力,可以作为品牌的延伸,将其品牌、营收跟利润做到最大化。关键是寻找哪个比较好的品类作为切入点,去增加、丰富、完善产品链将会是金龙鱼要考虑的一个问题。

——中国品牌研究院

研究员朱丹蓬

武汉某购物超市内,金龙鱼食用油占据食用油区域大部分货架。本报记者 吴薇 摄


责编:ZB

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