海信发布激光影院电视服务规范

长江商报消息 本报讯（记者 辛丹丹）海信电视为被誉为下一代电视的激光影院产品建立了超豪华服务规范，力推电视进入影院时代。

自2014年上市以来，海信激光影院电视成为超大屏电视市场新宠，不仅成功进驻马云湖畔大学、天下女人国际论坛等地成为商显新选择，而且获得众多家庭认可，成为高端家居精装范本，推动了电视进入影院时代的到来。

为了更好地服务高端用户，海信在近日首推“1+1贴身定制服务”，为每一位用户配备一名专业的服务经理，从试看体验、购买、订单交付，到现场勘查、制定个性化家装方案、上门服务、售后体验，全程贴身服务，真正实现了服务经理做管家。

海信还将为用户建立全生命周期VIP服务档案，全程记录安装、调试、退换机等服务过程，后期优惠政策也可通过服务档案用户明细进行实时推送。

同时,海信为激光影院电视配备了覆盖全国的区域呼叫中心，并成立了全国统一的7*24小时全天候服务热线，特设专业客服近300个，第一时间在线服务用户。其中近30名激光电视技术专家可实时与用户互动，最大限度提升用户满意度。为了确保消费者利益，海信更是针对激光影院电视，实行“30天包退换、整机5年包修”的超豪华版售后服务政策，远超行业标准。

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