工行:坚决维护客户资金安全

长江商报消息 本报讯中国工商银行电子银行业务相关负责人近日表示，针对近期发生的不法分子利用贵金属积存等业务实施诈骗的情况，该行已经梳理发现了重要案件线索并报告公安部门，将继续全力配合公安部门侦破案件，尽快将犯罪分子绳之以法。

该负责人表示，购买银行的贵金属积存等产品没有发生资金对外支付，资产仍在客户本人账户内。如确认客户账户被不法分子盗用，非本人操作申购和赎回贵金属积存等产品，产生的手续费和价差银行全额返还，坚决维护客户权益。对于客户因为上当受骗，忽视银行验证码短信中的警示信息，通过电话将短信验证码等关键信息主动告知不法分子，导致账户资金被盗的情况，银行正联系客户妥善处理。

该负责人强调，这次发生的贵金属积存业务诈骗是零星的、少量的，工行正加紧研发新的安全措施并推出，在避免欺诈的同时提升业务操作的便捷性。

工行提醒广大客户应该为电子银行设置专门的、不同于其他用途的密码，避免直接使用与本人明显相关的信息（如姓名、生日、常用电话号码、身份证件号码等）作为密码。

目前针对银行客户的各类诈骗手法层出不穷，工行表示将不断加强安全防范手段，确保客户资金安全。工行还将通过各个服务渠道密集地向客户宣传防范金融诈骗和电信诈骗的知识。

责编：ZB