电商竞相升级无理由退换货时间

长江商报消息 从7天拉长到30天，或引发新一轮服务竞争

本报讯（记者 常燕）7天无理由退换货已经不算什么，继淘宝推出“超七天退货服务”后，昨日，电商平台京东宣布家电产品实行“30天无理由退换货”的售后政策，这是目前各大家电零售渠道所罕见的高规格售后标准。同时，京东还宣布了五一家电大规模促销活动，其狙击苏宁、国美五一大促意图明显。

新消法于今年3月15日起实施，强制规定消费者网购依法可享7日内无理由退货。此前，天猫、京东等B2C大型网站早已实行7日内无理由退货，但以个体卖家为主的淘宝、拍拍等C2C网站能否执行新消法规定值得担忧。

好在今年315前夕，淘宝宣布推出高于新消法标准的“超七天退货服务”，首日1.5万卖家承诺15天退货服务，淘宝网上共386万商品提供七天以上退货服务，覆盖了淘宝九成商品。

有电商人士透露，虽然国家出台了“7天无理由退换货”的强制规定，但从厂商角度来说，家电退换货非常繁琐，运输成本高，而且大多商品已经安装使用了，因此很多家电零售商并不愿意退换货，以至于政策执行不太到位。

业内人士分析，京东将无理由退换货的期限拉长到30天，无疑将引发新一轮的服务竞争升级。

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