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武汉警方开通出入境咨询热线

2009-10-23 17:14:44 来源:长江商报

市民拨打电话85395333可咨询出入境事宜

现场网10月23日讯 (长江商报记者 张勇军 通讯员 潘峰)昨日,武汉警方宣布,自今年9月下旬,武汉市公安局出入境管理处专门设立出入境电话咨询专线85395333服务群众,一个月共接受群众电话咨询5000余人次,为咨询人解决各种难题和困难362件。

据介绍,以往,出入境管理处虽设有咨询电话,但因没有规范程序、确定专人答疑,导致许多群众电话咨询不成,仍然多次往返跑路。

为更好地服务群众,9月下旬,出入境管理处提出要打造武汉出入境咨询服务品牌,使咨询服务真正成为出入境工作和申请人的沟通桥梁。为此,他们专门将咨询工作纳入处法制室管理,专门开辟了出入境现场咨询和电话咨询办公场所,添置专门电脑、电话,设立一个咨询专线号,并高有4个分机,四名咨询员进行排序咨询。他们还招录了5名大学学历的咨询员,其中一名为英语专业人员,通过系统学习出入境法律法规知识和严格考试,选拔上岗。

据了解,为打造武汉出入境优质咨询品牌,出入境管理处制订了《武汉市公安局出入境管理处咨询员管理规范》、《咨询员礼仪规范》、《关于规范出入境管理处咨询台疑难问题处理流程的通知》等规范性文件,还专门安排一名干警对咨询台的工作进行管理,对疑难问题规定在第二个工作日内进行回复,使申请人的难题和困难在最短时间内解决。

责编:ZB

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